Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг сервиса Soulute · Редакция от 5 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «Пейнхантинг», БИН 230540044472 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Акцептом оферты является оплата любого тарифа на сайте soulute.app. С момента оплаты договор считается заключённым, а Пользователь — согласившимся с условиями оферты, Политикой конфиденциальности и условиями оплаты и возврата.

1.3. Платными функциями Сервиса могут пользоваться лица, достигшие 18 лет.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису Soulute — чату с ИИ-компаньоном, работающему по методу Painhunting, с возможностью общения текстом и голосом (далее — «Сервис»), в объёме выбранного тарифа.

2.2. Сервис оказывается дистанционно через интернет в формате переписки и голосового общения с программой на основе искусственного интеллекта.

3. Тарифы и стоимость

3.1. Действующие тарифы (цены в тенге; они же опубликованы на странице «Тарифы»). Во всех тарифах переписка с ИИ-компаньоном не ограничена количеством сообщений; тарифы различаются количеством минут голоса и дополнительными услугами.

Тариф	Что входит	1 месяц	3 месяца	12 месяцев
Lite	Переписка без ограничения количества сообщений; 15 минут голоса в месяц	9 900 ₸	24 900 ₸	89 000 ₸
Plus	Всё, что входит в Lite; 120 минут голоса в месяц; доступ в закрытый клуб; групповые разборы от наставников	19 900 ₸	49 900 ₸	179 000 ₸
Max	Всё, что входит в Plus; 360 минут голоса в месяц; один личный разбор с наставником продолжительностью до 40 минут в месяц	45 000 ₸	114 000 ₸	405 000 ₸

Услуга	Что входит	Цена
Пробный период Plus	Тариф Plus на 7 дней с 10 минутами голоса; предоставляется один раз на аккаунт. Далее автоматически продлевается как тариф Plus на 1 месяц за 19 900 ₸	2 990 ₸
Пакет «+30 минут»	30 дополнительных минут голоса, действуют 90 дней с момента оплаты	4 900 ₸
Пакет «+100 минут»	100 дополнительных минут голоса, действуют 90 дней с момента оплаты	12 900 ₸

3.2. «Минуты голоса» расходуются посекундно на всё, что ИИ-компаньон произносит голосом: озвучку ответов и голосовой режим. Распознавание голосовых сообщений Пользователя минуты не расходует. Минуты тарифа начисляются каждые 30 дней действия тарифа (в том числе при оплате за 3 и 12 месяцев) и не переносятся на следующий период. Сначала расходуются минуты тарифа, затем дополнительные пакеты минут. Каждому аккаунту однократно предоставляется 5 бесплатных минут озвучки ответов.

3.3. Для защиты Сервиса от злоупотреблений Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения разумного использования: длительность одной сессии, количество сообщений в сутки, продолжительность одного голосового сеанса. При обычном использовании Сервиса эти ограничения не препятствуют работе. По достижении ограничения сессии работу можно продолжить в новой сессии, суточного ограничения — на следующий день.

3.4. Личный разбор с наставником (тариф Max) проводится онлайн по предварительной записи. Разбор, не использованный в течение 30-дневного периода, на следующий период не переносится. Доступ в закрытый клуб и участие в групповых разборах от наставников (тарифы Plus и Max) предоставляются на время действия тарифа; групповые разборы проводятся онлайн по расписанию.

3.5. Переход на более дорогой тариф действует сразу после оплаты, новый период начинается с даты оплаты. Переход на более дешёвый тариф возможен после окончания текущего оплаченного периода.

3.6. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые цены не затрагивают уже оплаченные периоды и пакеты; об изменении цены автопродления Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 7 дней до списания. Ранее приобретённые пакеты сообщений и подписки действуют на прежних условиях до их окончания.

4. Оплата и автоматическое продление подписки

4.1. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис Robokassa. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

4.2. Оплачивая тариф, Пользователь соглашается на его автоматическое продление: по окончании оплаченного периода с привязанной карты списывается стоимость следующего периода того же тарифа (после пробного периода — 19 900 ₸ за 1 месяц тарифа Plus). Списание производится в течение суток до окончания текущего периода, новый период прибавляется к оставшемуся. Перед списанием после пробного периода Исполнитель направляет Пользователю напоминание. Пакеты минут не продлеваются автоматически.

4.3. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете (раздел «Тариф» → «Отменить автопродление») или письмом на olzhas@soulute.app. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

4.4. Если списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована и т. п.), подписка приостанавливается до новой оплаты.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме оплаченного тарифа сразу после подтверждения оплаты и принимать разумные меры для его бесперебойной работы.

5.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, временно ограничивая доступ, а также ограничить доступ Пользователя при нарушении им условий оферты или законодательства.

5.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис в противоправных целях, не пытаться нарушить его работу и не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.

6. Ответственность

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем определённого результата и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании ответов ИИ.

6.2. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за соответствующий тариф.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

7. Возврат средств

7.1. Порядок возврата описан на странице «Оплата и возврат», которая является частью настоящей оферты.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.

9. Срок действия, изменение оферты и споры

9.1. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами или до его расторжения. Пользователь может отказаться от договора в любой момент, отключив автопродление и прекратив пользоваться Сервисом.

9.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после её публикации.

9.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Реквизиты Исполнителя

Реквизиты и контакты указаны на странице «Контакты и реквизиты».