Политика конфиденциальности

Редакция от 3 октября 2026 г.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ТОО «Пейнхантинг», БИН 230540044472 (далее — «мы»). Политика действует для сайта soulute.app и сервиса Soulute и составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, идентификатор учётной записи, через которую выполнен вход.
• Переписка с ИИ-компаньоном: тексты ваших сообщений и ответов. Они могут содержать сведения о вашем самочувствии и личной жизни, поэтому мы обращаемся с ними особенно бережно.
• Платёжные данные: сведения о заказах (тариф, сумма, дата, статус). Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис Robokassa — мы их не получаем и не храним.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, сведения о посещениях — для работы сайта, защиты от злоупотреблений и учёта бесплатных сообщений.

3. Зачем мы используем данные

• чтобы предоставлять доступ к Сервису и сохранять историю ваших диалогов;
• чтобы принимать оплату, продлевать подписку и рассматривать запросы на возврат;
• чтобы улучшать качество ответов и работу Сервиса;
• чтобы обеспечивать безопасность и выполнять требования законодательства.

Мы не продаём ваши данные и не используем переписку для рекламы.

4. Кому передаются данные

Только тем, без кого Сервис не может работать, и в необходимом объёме:

• платёжному сервису Robokassa — для проведения оплат;
• поставщику ИИ-модели — тексты сообщений передаются для формирования ответа;
• хостинг-провайдерам и поставщикам облачной инфраструктуры, где размещены сайт и база данных;
• государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Часть этих поставщиков может находиться за пределами Республики Казахстан. Используя Сервис, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу данных.

5. Хранение и защита

Мы храним данные, пока существует ваш аккаунт, и удаляем их по вашему запросу — кроме сведений об оплатах, которые мы обязаны хранить по закону. Доступ к данным ограничен, передача идёт по защищённому соединению (HTTPS).

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку, написав на olzhas@soulute.app. Мы ответим в срок, установленный законодательством.

7. Cookie и локальное хранилище

Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера, чтобы сохранять вход в аккаунт, выбранный язык и настройки. Их можно удалить в настройках браузера — тогда потребуется войти снова.

8. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации.

9. Контакты

По вопросам персональных данных: olzhas@soulute.app. Реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».